Обмен и возврат

Если с заказом что-то не так, свяжитесь с нами через контакты, указанные на banel.shop. Мы рассмотрим обращение и поможем решить вопрос.

Если товар повреждён, имеет дефект или не соответствует заказу

Напишите нам, укажите номер заказа и опишите проблему. По возможности приложите фотографии товара, упаковки и обнаруженного повреждения — это поможет быстрее разобраться.

Если подтвердится производственный дефект, повреждение при доставке или ошибка в комплектации, мы предложим замену товара или возврат полной стоимости.

Если товар не подошёл

Вы можете обратиться по поводу возврата в течение 7 дней после получения заказа. Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства. По возможности сохраните оригинальную упаковку.

Возможность обмена и порядок отправки согласуем при обращении. Перед отправкой свяжитесь с нами, чтобы получить адрес и инструкции.

Указанный семидневный срок не ограничивает права покупателя при обнаружении недостатков товара. Обмен и возврат осуществляются с учётом требований законодательства РФ.